Das breite Angebot von touristischen Services bis zu zusätzlichen Leistungen wie Garderobe und Duschen ist bei den Passagieren sehr beliebt. Rund 200.000 Reisende besuchten das Hamburg Welcome Center im ersten Jahr – äußerst positiv aufgenommen wurde der zusätzliche Anlaufpunkt in der Gepäckausgabe des Flughafens.

Um Hamburg-Besucher besonders herzlich begrüßen und unterstützen zu können, wurde vor einem Jahr in Kooperation mit der Hamburg Tourismus GmbH das Hamburg Welcome Center in den neuen und größeren Räumlichkeiten am Flughafen eröffnet. Auf einer Fläche von rund 220 Quadratmetern (inkl. Fundbüro) stehen an insgesamt sieben Schaltern im öffentlichen Bereich und in der Gepäckausgabe die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für alle Fragen der Gäste bereit. Das vielfältige Serviceangebot reicht von der Hotelreservierung, über den Fahrkartenverkauf bis zur Ticketbuchung für Musicals und Konzerte. Außerdem werden zusätzliche Leistungen wie die Hinterlegung von Schlüsseln und Dokumenten, Faxen und Kopieren sowie Duschen im Terminal angeboten.

Sehr positive Bilanz des ersten Jahres

„Die Möglichkeit, direkt nach der Ankunft erste Informationen und Tipps für ihren Aufenthalt in der Hansestadt zu erhalten, wird von den Reisenden sehr gerne angenommen“, zieht Michael Eggenschwiler, Vorsitzender der Geschäftsführung am Hamburg Airport, ein positives Fazit des ersten Jahres. „Gerade unser neuer Anlaufpunkt in der Gepäckausgabe hat sich etabliert und wird als zusätzlicher Service wahrgenommen – das freut uns ganz besonders.“ Die rund 200.000 Gäste kauften unter anderem 62.000 HVV-Fahrkarten, 17.000 Hamburg Cards und 700 Flughafen-Souvenirs, machten 1.000 Kopien, tätigten 800 Hinterlegungen und nutzten 550 Mal die Duschen. Besonders in der kälteren Jahreszeit ist auch der Garderobenservice sehr beliebt. Gutscheine für die Airport-Lounge, die hier verkauft werden, sind zudem ein gern verschenktes Weihnachtspräsent.  

Das Hamburg Welcome Center hat täglich geöffnet

Im öffentlichen Bereich hat das Hamburg Welcome Center täglich von 6:30 bis 23:00 Uhr geöffnet. In der Gepäckausgabe ist es ebenfalls täglich von 7:30 bis 19:00 Uhr (je nach Passagieraufkommen) erreichbar.